常见问题
注册收不到验证码怎么办
先检查邮箱地址是否正确、垃圾邮件箱是否有验证码邮件，并等待冷却时间后重试。如果仍收不到，联系客服或提交工单。
登录提示用户未注册怎么办
说明当前用户名或邮箱没有匹配账号。确认是否输错邮箱，或先进入注册页创建账号。
GitHub 或 Google 登录后还要邮箱验证码吗
OAuth 登录成功后不需要额外走本地邮箱验证码登录步骤。账号资料页仍可能显示邮箱验证状态，支付和订单相关能力可能要求邮箱已验证。
API Key 创建后还能再次看到完整 Key 吗
完整 Key 应在创建时立即复制保存。如果没有保存，建议创建新 Key，并删除不再使用的旧 Key。
Base URL 应该填哪个
- OpenAI-compatible / Codex：
https://api.token4ai.cloud/v1 - Anthropic / Claude Code：
https://api.token4ai.cloud - Gemini CLI：
https://api.token4ai.cloud
如果 API Key 页面展示了特定 Gateway Base URL，优先使用页面展示值。
调用返回余额不足怎么办
进入概览页确认余额。如果余额不足，进入套餐充值页充值，或联系客服处理人工充值。
当前支持哪些支付方式
当前用户侧套餐充值和套餐购买弹窗以页面展示为准。目前可见支付入口是支付宝。微信支付、Solana Pay / USDT / USDC、Lemon Squeezy 当前不作为普通用户可见购买入口。
为什么使用历史看不到请求
检查：
- 日期范围是否包含请求时间。
- Provider 筛选是否正确。
- 请求是否真正发送到 Token4AI Cloud Base URL。
- API Key 是否属于当前登录账号。
- 当前部署是否开放使用历史能力。
充值后没有到账怎么办
查看订单流水页，确认订单状态是否为已支付。如果已支付但余额未变化，准备订单 ID、支付渠道、支付时间和付款截图，联系客服或提交工单。
可以开发票吗
可以。海外商业发票可在发票页生成 PDF；中国大陆发票需要联系客服人工开具。
邀请奖励为什么没到账
邀请奖励可能依赖受邀用户注册、邮箱验证、活动规则和发放条件。先在邀请奖励页查看受邀用户列表、邮箱验证状态和奖励到账时间；如有疑问提交工单。
兑换码提示已使用怎么办
兑换码只能使用一次。若确认未使用过，提交工单并附兑换码来源、兑换时间和错误截图。
工单里可以发完整 API Key 吗
不可以。只提供 API Key 后四位、Provider、模型、请求时间和请求 ID。完整 Key 属于敏感凭证。
企业采购、合同或 SLA 怎么处理
企业采购、合同、SLA、对公付款、专属支持和大额额度需要人工商务确认。请进入 /dashboard/contact 联系商务客服，或在 /dashboard/support 提交工单并说明公司名称、预计用量、发票和合同需求。
退款一定会通过吗
不能承诺。退款需要人工审核。用户应准备账号邮箱、订单 ID、付款时间、付款金额、支付渠道、退款原因和支付凭证。是否退款、退多少、何时退和退到哪里，以人工审核结果为准。
页面里出现无权限入口怎么办
普通用户只需要使用侧边栏和账号菜单中的用户功能。如果访问到无权限入口，系统会返回普通用户可访问的页面；本 Wiki 只覆盖普通用户功能。